Je account bij Erabet bevindt zich op het platform van de operator. Deze portal kan je account niet openen, herstellen of deblokkeren – alleen Erabet zelf kan dat doen. Hieronder leggen we uit hoe inloggen werkt en wat je doet als het niet lukt.
Zo log je in op je Erabet-account
- Ga naar de website van Erabet
- Klik op de inlogknop
- Voer het e-mailadres in dat je hebt gebruikt bij registratie
- Voer je wachtwoord in
- Klik op inloggen
Heb je nog geen account? Je registreert je rechtstreeks op het platform van Erabet.
Inloggen vanaf je telefoon
Op je gsm werkt inloggen hetzelfde als op je computer. Ga naar de website van Erabet in je browser, gebruik je e-mailadres en wachtwoord – je bent in dezelfde account, met dezelfde gegevens. Het platform is ontworpen voor mobiel gebruik en werkt vloeiend op alle toestellen.
Je kunt niet inloggen – wat nu?
- Je wachtwoord klopt niet. Controleer of Caps Lock aan staat en of je het juiste wachtwoord intypt. Alle tekens moeten exact kloppen.
- Je e-mail is fout. Probeer het e-mailadres dat je bij registratie hebt gebruikt. Als je er niet zeker van bent, vraag het aan de klantenservice.
- Je account is niet geverifieerd. Voor je eerste uitbetaling moet je je identiteit bewijzen. Tot die verificatie kan inloggen soms niet mogelijk zijn. Controleer je e-mail voor instructies van Erabet.
- Je browser onthoudt oude gegevens. Leeg je browsercache en cookies, of probeer het in een ander browservenster.
- Je account is geblokkeerd. Dit gebeurt door verificatiecontroles, zelfuitsluiting of een schending van de gebruiksvoorwaarden. Neem contact op met de klantenservice voor meer informatie.
Je wachtwoord vergeten
Op de inlogpagina van Erabet staat een link "Wachtwoord vergeten". Klik daarop en voer je registratie-e-mailadres in. Erabet stuurt je een resetlink – volg die link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Bereik je dat e-mailadres niet meer? Neem contact op met de klantenservice van Erabet met je accountgegevens. Ze helpen je je account terug te krijgen.
Wanneer een account geblokkeerd wordt
| Reden | Wat gebeurt er |
|---|---|
| Verificatie in behandeling | Je account kan beperkt zijn tot je verificatie voltooid is – meestal 24–48 uur |
| Zelfuitsluiting | Je account is gesloten op jouw verzoek; dit kan niet zomaar ongedaan worden |
| Inactiviteit | Erabet kan een account beperken na langere inactiviteit; neem contact op met de klantenservice |
| Gebruiksvoorwaarden geschonden | Je account kan worden opgeschort of gesloten; de klantenservice zal je meer vertellen |
Contact opnemen met de klantenservice
De klantenservice van Erabet is 24/7 bereikbaar via live chat, e-mail en een helpcenter. Ze kunnen je helpen met inlogproblemen, deblokkering en accountvragen.
Zorg dat je gereed hebt voordat je schrijft: je registratie-e-mailadres, het moment waarop het probleem zich voordeed, en eventueel de exacte foutmelding die je ziet. Dat helpt het team sneller je zaak op te lossen.
Je account veilig houden
Log in alleen via de officiële website van Erabet – type het adres zelf in of voeg het als favoriet toe. Klik nooit op een inloglink in een e-mail of bericht, ook niet als die van Erabet lijkt te komen. Erabet stuurt je nooit een link om in te loggen.
Gebruik een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Zo blijft je Erabet-account veilig zelfs als een ander wachtwoord wordt gestolen. Log uit op een apparaat dat je deelt met anderen – zeker op openbare computers.
Verantwoord spelen
Als gokken een probleem wordt, kan je jezelf uitsluiten en je account sluiten. Dat doe je in de verantwoord-spelen-instellingen van je Erabet-account. Je kunt je ook aanmelden bij SOS Pokelingen (0800 35 777, gratis, 24/7) of De DrugLijn (078 15 10 20) voor ondersteuning.
Voor meer informatie over zelfuitsluiting in België: kansspelcommissie.be. Deze site is een onafhankelijk informatieportaal en biedt zelf geen helpfuncties. Alleen Erabet kan je account aanpassen – 21+.